Apa itu Call Center ? Arti dan Definisinya Dalam TI

Berikut ini adalah catatan (contekan) mengenai arti kata tersebut pada bidang IT (Teknologi Informasi):

Call Center

Dalam VoIP
#

Call Center adalah pusat layanan pelanggan yang menggunakan teknologi VoIP untuk mengelola panggilan masuk dan keluar secara efisien. Call Center dapat memanfaatkan fitur-fitur seperti IVR (Interactive Voice Response), antrian panggilan, dan rekaman panggilan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.

Call center

Dalam IT Support dan Helpdesk
#

Call center; Pusat Panggilan – Pusat panggilan adalah lokasi di mana agen layanan menerima panggilan telepon dari pelanggan atau pengguna.